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• Par téléphone au : 0 826 10 28 55

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Attention, si vous faites livrer votre cadeau sur votre lieu de travail, n'oubliez pas de mentionner le nom de l'entreprise et les horaires d'ouverture ainsi qu'un N° de téléphone pour vous joindre.

Pour certains cadeaux, nous vous remercions de bien prendre note des informations suivantes :

• Véhicules : vous les récupérez chez le concessionnaire le plus proche de chez vous muni de votre carte d'identité. Pour les véhicules motorisés, les cartes grises et assurances sont à votre charge. Un courrier avec l'adresse du concessionnaire vous sera envoyé.
• Téléviseurs : conformément à la loi en vigueur, les téléviseurs font l'objet d'une déclaration auprès du service de la redevance audiovisuelle. Si la livraison s'effectue sur votre lieu de travail, ne pas oublier de préciser le nom et l'adresse du détenteur final ainsi que sa date et son lieu de naissance.
• Vins : dans le cas où un millésime serait épuisé, un autre millésime sera automatiquement expédié. Dans votre intérêt, afin de respecter la qualité et la valeur de vin attendues, nous pouvons être amenés à vous livrer un autre cru. Nous vous rappelons que l’abus d’alcool est dangereux pour la santé.

Les photos et textes de ce catalogue ne sont pas contractuels.

Nous traitons votre commande...

Dès réception de votre commande, nous procédons à son enregistrement. A partir de ce moment, elle ne peut être annulée.

Compte tenu des renouvellements de produits de la part de nos fournisseurs, il est possible que l'article que vous avez commandé ne soit plus disponible au moment de la réception de votre commande. Dans ce cas, nous vous garantissons la livraison d'un produit ayant des caractéristiques techniques équivalentes ou supérieures.
En cas de non remplacement suite à un arrêt de fabrication, par exemple, nous vous demanderons de procéder à un nouveau choix de produit dans le même palier.

…et expédions votre cadeau

Pour toute information relative au suivi de votre commande, n'hésitez pas à appeler notre service relations clientèle au :
0 826 10 28 55

Votre colis sera expédié dans un délai de 1 à 4 semaines.

Les livraisons de véhicules se font chez le concessionnaire le plus proche de chez vous.

Les cadeaux sont livrés en France Continentale à l'adresse mentionnée sur le bon de commande.

Afin d'éviter tout retard ou problème de livraison entraînant un coût supplémentaire de re-livraison à votre charge, nous vous remercions de préciser la totalité des informations et de vérifier l'exactitude des adresses de vos destinataires. Attention : une boîte postale n'est pas une adresse de livraison.

IMPORTANT :
AUCUNE RECLAMATION RELATIVE A LA LIVRAISON DE VOS CADEAUX (NON RECEPTION, ERREUR DE LA COMMANDE, DEMANDE DE PREUVE DE LIVRAISON) AU-DELA D'UN DELAI DE 2 MOIS (40 jours ouvrés) APRES LA DATE DE RECEPTION DE VOTRE COMMANDE NE SERA PRISE EN COMPTE PAR NOS SERVICES.

Vous recevez votre cadeau

Attention, veillez à bien respecter les points suivants car dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

En présence du transporteur :

• Vérifiez le nombre de colis : lisez attentivement le bordereau de transport pour y vérifier le nombre de colis. S'il manque des colis, acceptez la livraison en indiquant sur le bordereau de transport le nombre de colis et les articles manquants.
• Vérifiez l'état des colis : si les colis sont détériorés, présentent des traces de choc, vous devez les refuser et indiquer sur le bordereau de transport la mention "colis refusé, colis détérioré". N'hésitez surtout pas à vérifier également l'état des produits à l'intérieur des colis, bien que ces derniers ne présentent pas de traces de choc ou ne soient pas détériorés, il arrive quelquefois lors de manipulation brusque, que les produits subissent certaines détériorations.

Très important : afin que nous puissions faire un suivi de l'incident et d'en écourter au maximum les délais de re-livraison. Il est impératif de :

• Noter par écrit et très lisiblement, en présence du livreur, et sur le bordereau de livraison toutes vos réserves ou doléances de façon la plus précise possible (par exemple : coin gauche cassé ; deux verres ébréchés…)
• Informer le transporteur par LRAR sous 48h
• Faxer la copie de votre courrier et du bordereau de transport au 03.80.35.23.23 à l'attention du Département Catalogue Cadeaux.

Garantie

Les cadeaux proposés dans ce catalogue bénéficient de la garantie habituelle des constructeurs. Cette garantie est uniquement valable en France Métropolitaine, Corse comprise. Pour faciliter la prise en charge de vos produits pendant la période de garantie, nous vous conseillons de conserver les emballages d'origine.

Pour tout renseignement concernant votre garantie, contactez notre service relations clientèle :

• Par téléphone au : 0 826 10 28 55
  Du lundi au jeudi de 09h à 12h et de 14h à 18h
  Le vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h
• Par Courrier à : STIMACTIV - OPERATION COUP DOUBLE
  2 rue Marguerite Yourcenar
  21000 DIJON
• Par Fax au : 03.80.35.23.23 à l'attention du Département Catalogue Cadeaux